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Tributação Alfandegária e Correios
Na Patudim, trabalhamos para que sua experiência de compra seja o mais tranquila possível. Sabemos que, ao importar produtos, podem ocorrer alguns processos alfandegários, mas queremos deixar tudo bem explicado para você.
Isenção de Taxas para Compras de Até $50USD
De acordo com o Decreto de Lei 1.804/80, todo brasileiro tem o direito de importar produtos de até $50USD (dólares americanos) sem a cobrança de taxas alfandegárias. A boa notícia é que a maioria de nossos produtos se encontra bem abaixo desse valor, o que significa que você não precisará se preocupar com tributações.
Possíveis Problemas Fiscais
Em algumas situações, o status "Problemas Fiscais" pode aparecer devido ao Protocolo ICMS 021/2011, que exige o recolhimento de ICMS de produtos importados, dependendo do estado de destino. Nesses casos, a mercadoria pode ser retida no SEFAZ até a regularização dessa pendência, o que pode gerar um pequeno atraso.
O que fazer se houver taxação?
Caso o seu pedido seja taxado pela alfândega, não se preocupe. Estamos aqui para ajudar. Entre em contato conosco imediatamente e tentaremos minimizar o impacto dessa cobrança, auxiliando no que for necessário.
No entanto, se a taxação for inevitável e não houver como contestar o pagamento, o valor do imposto será de responsabilidade do consumidor final.
Acompanhamento e Suporte
Pedimos que continue acompanhando o status de entrega do seu pedido através da nossa ferramenta de rastreamento. Caso o produto seja liberado após a análise, daremos prioridade no envio para que você receba o quanto antes.
Lamentamos qualquer transtorno e garantimos que faremos o possível para ajudar a resolver qualquer imprevisto de forma rápida e eficiente.
Essa versão é direta e tranquiliza o cliente, mostrando que a loja está disposta a ajudar em caso de problemas, mas também esclarece a responsabilidade sobre possíveis cobranças. A ideia é reduzir a ansiedade do cliente e aumentar a credibilidade da Patudim em relação a esses processos.